В статье были проанализированы вопросы улучшения клиентского опыта вбанковской сфере на основе омниканальных стратегий и цифровых технологий.Исследование опиралось на научные источники и отраслевые отчёты, в рамкахкоторых изучена цифровая трансформация банковских услуг. Установлено, чтоинтеграция мобильных приложений, интернет-банкинга, отделений и контакт-центров формировала единый клиентский путь. Определено, что применениеискусственного интеллекта, больших данных и автоматизации повышалокачество обслуживания и операционную эффективность. Доказано, чтоомниканальный подход усиливал удовлетворённость и лояльность клиентов.Результаты показали возможности дальнейшего развития цифровых сервисов вбанках.
| Mualliflar | Yuldasheva Kamola Qosimjonovna |
|---|---|
| Jurnal | Marketing |
| Nashr sanasi | 2026-04-03 |
| Son | 3 |
| Til | O‘zbek |
| DOI | 10.67668/mj/2026iss3/857 |
DOI: 10.67668/mj/2026iss3/857 · Maqolaning asl sahifasi
омниканальность, клиентский опыт, цифровизация, банковские услуги, искусственный интеллект, качество обслуживания, лояльность клиентов
Ushbu maqolada marketingning aholi farovonligini oshirishdagi roli oʻrganiladi.Marketing strategiyalari, isteʼmolchilar xulq-atvori hamda ijtimoiy marketingkonsepsiyalarining aholining turmush darajasiga taʼsir…
Mazkur maqolada ulgurji savdoda marketing logistikasining shakllanishi varivojlanish jarayonlari nazariy hamda amaliy jihatlari, marketing va logistikaintegratsiyasining iqtisodiy mohiyati, taʼminot zanjiri…
Mazkur tadqiqotda Buxoro viloyatida inklyuziv rivojlanish strategiyalariningkambagʻallikni kamaytirishga taʼsiri tahlil qilindi. Tahlil natijalari bandlikni oshirish,mikrobiznesni qoʻllab-quvvatlash, ijtimoiy himoya va…
Mazkur maqolada inson kapitalini rivojlantirishda oliy ta’lim tiziminingahamiyati hamda bitiruvchilarning oliy ta’lim bilan qamrov darajasini baholashuslubiyoti ilmiy jihatdan tahlil qilinadi. Tadqiqotda inson kapitali…
В статье рассматриваются направления совершенствования маркетинговыхмеханизмов устойчивого развития региона на основе цифровых технологий напримере Бухарской области. Цель исследования состоит в разработке…
Mazkur tadqiqotda bank sektorida mijoz tajribasini raqamli transformatsiyaasosida takomillashtirish jarayonlari tahlil qilindi. Omnikanal strategiyalarni joriy etishorqali xizmat koʻrsatish sifati, tezligi va…
В научной статье рассматриваются перспективы внедрения в системыконкурентной разведки в деятельности Научно-производственного центра(НПЦ) - по оказанию наукоемких услуг в Республике Узбекистан. Обоснованароль…
“Bir kamar, bir yoʻl” tashabbusi yoʻnalishlar boʻylab madaniy merosni saqlash vatranschegaraviy madaniy turizm hamkorligini rivojlantirish uchun muhim imkoniyatyaratdi. Samarqanddagi Konigil qogʻoz markazi Markaziy…
В статье исследуется современное состояние маркетинга в индустрии модыУзбекистана в условиях цифровой трансформации и интеграции национальногорынка в глобальную модную индустрию. На основе анализа отечественного…
Sog‘liqni saqlash sohasida xususiy sektor va tadbirkorlikning faollashuviOʻzbekistonda davlat xizmatlari sifatini oshirish, aholi talabi ortib borayotganyoʻnalishlarda qoʻshimcha quvvatlar yaratish hamda…