Organization and improvement of customer-oriented marketing activities in commercial banks of Uzbekistan

Ibragimova , Shaxlo, Ибрагимова , Шахло, Ibragimova , Shaxlo

Иқтисодий тараққиёт ва таҳлил · 2026-yil

Annotatsiya

В данной научной статье рассматривается совершенствование организационно-экономического механизма организации и управления клиентоориентированной маркетинговой деятельностью в коммерческих банках. В частности, предложен иерархический подход, позволяющий разрабатывать и оценивать клиентскую политику. Для оценки уровня удовлетворенности клиентов банковскими услугами в коммерческих банках представлена обновлённая методология на основе применения метода GAP-анализа. Предложена специальная инструкция для сотрудников маркетингового отдела по работе с клиентами, а также по выполнению организационных и аналитических задач. Кроме того, разработаны методические основы сегментированной маркетинговой политики, направленной на повышение конкурентоспособности коммерческих банков, а также принятия стратегических решений, соответствующих микро- и макросегментам потребителей.

Maqola ma’lumotlari
MualliflarIbragimova , Shaxlo, Ибрагимова , Шахло, Ibragimova , Shaxlo
JurnalИқтисодий тараққиёт ва таҳлил
NashriyotЎзбекистон иқтисодиётини ривожлантиришнинг илмий-тадқиқот маркази
ISSN2992-877X
Nashr sanasi2026-03-31
Jild4
Son3
Betlar100-104
TilIngliz
Ilmiy sohaIqtisodiyot
DOI10.60078/2992-877x-2026-vol4-iss3-pp100-104
Indeksga qo‘shilgan2026-08-27

DOI: 10.60078/2992-877x-2026-vol4-iss3-pp100-104 · Maqolaning asl sahifasi

Kalit so‘zlar

banks, customers, hierarchy-based improvement, assessment methodology, competitiveness, relationship marketing, segmentation, strategic decisions, банки, клиенты, иерархическое совершенствование, методология оценки, повышение конкурентоспособности, маркетинг взаимоотношений, сегментация, стратегические решения, banklar, mijozlar, ierarxiya asosida takomillashtirish, baholash uslubiyoti, raqobatbardoshlikni oshirish, mijozlar bilan munosabatlar marketing, mikro va makro segmentatsiya, strategik qarorlar

Ilmiy soha

Iqtisodiyot

Iqtibos keltirish

APAIbragimova , Shaxlo, Ибрагимова , Шахло, & Ibragimova , Shaxlo (2026). ORGANIZATION AND IMPROVEMENT OF CUSTOMER-ORIENTED MARKETING ACTIVITIES IN COMMERCIAL BANKS OF UZBEKISTAN. Иқтисодий тараққиёт ва таҳлил, 4(3), 100-104. https://doi.org/10.60078/2992-877x-2026-vol4-iss3-pp100-104
GOST (OAK)Ibragimova , Shaxlo, Ибрагимова , Шахло, Ibragimova , Shaxlo ORGANIZATION AND IMPROVEMENT OF CUSTOMER-ORIENTED MARKETING ACTIVITIES IN COMMERCIAL BANKS OF UZBEKISTAN // Иқтисодий тараққиёт ва таҳлил. – 2026. – T. 4, № 3. – P. 100-104. – DOI: 10.60078/2992-877x-2026-vol4-iss3-pp100-104.
MLAIbragimova , Shaxlo, Ибрагимова , Шахло, and Ibragimova , Shaxlo. “ORGANIZATION AND IMPROVEMENT OF CUSTOMER-ORIENTED MARKETING ACTIVITIES IN COMMERCIAL BANKS OF UZBEKISTAN.” Иқтисодий тараққиёт ва таҳлил, 4(3), 100-104, 2026. https://doi.org/10.60078/2992-877x-2026-vol4-iss3-pp100-104
ChicagoIbragimova , Shaxlo, Ибрагимова , Шахло, and Ibragimova , Shaxlo. “ORGANIZATION AND IMPROVEMENT OF CUSTOMER-ORIENTED MARKETING ACTIVITIES IN COMMERCIAL BANKS OF UZBEKISTAN.” Иқтисодий тараққиёт ва таҳлил, 4(3), 100-104 (2026). https://doi.org/10.60078/2992-877x-2026-vol4-iss3-pp100-104
HarvardIbragimova , Shaxlo, Ибрагимова , Шахло, and Ibragimova , Shaxlo (2026) ‘ORGANIZATION AND IMPROVEMENT OF CUSTOMER-ORIENTED MARKETING ACTIVITIES IN COMMERCIAL BANKS OF UZBEKISTAN’, Иқтисодий тараққиёт ва таҳлил, 4(3), 100-104. https://doi.org/10.60078/2992-877x-2026-vol4-iss3-pp100-104
BibTeX
@article{ibragimovashaxlo2026,
  title = {ORGANIZATION AND IMPROVEMENT OF CUSTOMER-ORIENTED MARKETING ACTIVITIES IN COMMERCIAL BANKS OF UZBEKISTAN},
  author = {Ibragimova , Shaxlo and Ибрагимова , Шахло and Ibragimova , Shaxlo},
  journal = {Иқтисодий тараққиёт ва таҳлил},
  year = {2026},
  volume = {4},
  number = {3},
  pages = {100-104},
  doi = {10.60078/2992-877x-2026-vol4-iss3-pp100-104},
  url = {https://doi.org/10.60078/2992-877x-2026-vol4-iss3-pp100-104}
}

Boshqa maqola uchun iqtibos tayyorlash

Иқтисодий тараққиёт ва таҳлил jurnalidan boshqa maqolalar

Иқтисодий тараққиёт ва таҳлил — barcha maqolalar · 2026-yil arxivi

Ibragimova , Shaxlo — boshqa maqolalari

Iqtisodiyot sohasidagi boshqa maqolalar

Iqtisodiyot sohasidagi OAK jurnallari