XIZMAT KO‘RSATISH SOHASINI RAQAMLASHTIRISH ORQALI SAMARADORLIKNI OSHIRISH MEXANIZMLARI

Usmonov, Maxsud

Муҳандислик ва Иқтисодиёт · 2026-yil

Annotatsiya

Tadqiqotda xizmat jarayonlarini raqamlashtirish, omnikanal yetkazib berish, ma’lumotlarga asoslanganboshqaruv, raqamli to‘lovlar, platforma ekotizimlari, kiberxavfsizlik, inson kapitali, innovatsiya-investitsiya rag‘batlari,raqobat va iste’molchilarni himoya qilish hamda raqamli davlat infratuzilmasi kabi mexanizmlar tizimlashtirildi. Natijalarshuni ko‘rsatadiki, raqamlashtirish ariza ko‘rib chiqish vaqtini 7,2 kundan 3,1 kunga qisqartirish, operatsiya xarajatlarini28 foizga kamaytirish, mijoz qoniqishini 19 foizga oshirish va onlayn murojaatlar ulushini 12 foizdan 58 foizga yetkazishimkonini beradi. Investitsiya bahosi bo‘yicha kadrlar treningi eng tez qaytimli yo‘nalish sifatida ajralib turadi. Maqoladabosqichma-bosqich diagnostika, qayta loyihalash, masshtablash va doimiy takomillashtirishga asoslangan amaliy modeltaklif etiladi.

Maqola ma’lumotlari
MualliflarUsmonov, Maxsud
JurnalМуҳандислик ва Иқтисодиёт
Nashr sanasi2026-05-01
Jild4
Son5
TilO‘zbek

Kalit so‘zlar

xizmatlar sektori, raqamlashtirish, samaradorlik, KPI, omnikanal xizmat, raqamli to‘lovlar, kiberxavfsizlik, investitsiya qaytimi, ko‘p darajali model

Ilmiy soha

Муҳандислик ва Иқтисодиёт jurnalidan boshqa maqolalar

Муҳандислик ва Иқтисодиёт — barcha maqolalar