OMNIKANAL MARKETING VA ISTEʼMOLCHILAR XULQ-ATVORI:RAQAMLI TRANSFORMATSIYA SHAROITIDA KANAL INTEGRATSIYASI VA MIJOZ TAJRIBASINING KOMPLEKS TAHLILI

Matniyozov Murodjon

Marketing · 2026-yil

Annotatsiya

Ushbu tadqiqot omnikanal marketing strategiyalari va isteʼmolchilar xulqatvoriningoʻzaro munosabatini raqamli transformatsiya sharoitida oʻrganadi.Tadqiqotda kanal integratsiyasi, mijoz tajribasi (customer experience), xarid niyati vaisteʼmolchi sadoqati oʻrtasidagi murakkab munosabatlar tizimli ravishda tahlilqilingan. Oʻzbekiston va Markaziy Osiyo perakanda sektori misolida oʻtkazilganmiqdoriy tadqiqotda 400 nafar respondentdan tarkibiy tenglamalar modeli (SEMStructuralEquation Modeling) yordamida maʼlumotlar toʻplangan va qayta ishlangan.Tadqiqot natijalari shuni koʻrsatadiki, omnikanal integratsiyasi isteʼmolchilar xaridniyatiga β = 0.487 (p < 0.001) darajasida ijobiy va statistik jihatdan sezilarli taʼsirkoʻrsatadi. Mijoz tajribasi omnikanal sadoqatining eng kuchli bashoratchi omilisifatida aniqlangan boʻlib, β = 0.563 (p < 0.001) koeffitsiyentiga ega. Raqamlitransformatsiya omnikanal samaradorligini oshirishda muhim rol oʻynashitasdiqlangan. Tadqiqot natijalari ilmiy adabiyotga muhim hissa qoʻshib, amaliytadbirkorlik faoliyati uchun strategik tavsiyalar beradi.

Maqola ma’lumotlari
MualliflarMatniyozov Murodjon
JurnalMarketing
Nashr sanasi2026-05-27
Son5
TilO‘zbek
DOI10.67668/mj/2026iss5/1059

Kalit so‘zlar

omnikanal marketing, isteʼmolchilar xulq-atvori, mijoz tajribasi, kanal integratsiyasi, raqamli transformatsiya, xarid niyati, isteʼmolchi sadoqati

Ilmiy soha

Marketing jurnalidan boshqa maqolalar

Marketing — barcha maqolalar