В условиях активной цифровизации банковской сферы одной из приоритетных задач становитсяповышение клиентского опыта. Анализ научных публикаций и отраслевых отчетов показывает, чтоинтеграция омниканальных стратегий помогает банкам сделать обслуживание более удобным, быстрым иперсонализированным. Согласованная работа мобильного приложения, интернет-банка, отделений, колл-центров и социальных сетей формирует единый путь клиента и снижает разрыв между онлайн- и офлайн-каналами. Исследования подтверждают, что омниканальность повышает удовлетворенность, доверие илояльность клиентов, а также способствует росту эффективности внутренних процессов банка. Кроме того,использование искусственного интеллекта, больших данных и автоматизации усиливает качество сервиса иконкурентоспособность банков на рынке. Таким образом, интеграция омниканальных стратегий является важныминструментом улучшения клиентского опыта в современной банковской системе.
| Mualliflar | Каримов , Диёрбек, Уснатдинов , Миратдин, Юлдашев , Жамшид |
|---|---|
| Jurnal | Яшил иқтисодиёт ва тараққиёт |
| Nashr sanasi | 2025-11-01 |
| Jild | 3 |
| Son | 8 |
| Til | Rus |
| DOI | 10.5281/zenodo.18102892 |
DOI: 10.5281/zenodo.18102892 · Maqolaning asl sahifasi
омниканальность, клиентский опыт, цифровизация, банковские услуги, персонализация, интеграция каналов, мобильный банкинг, качество обслуживания, лояльность клиентов.
Ushbu maqolada O‘zbekiston iqtisodiyotida inflyatsiyaning 2019–2024 yillardagi dinamikasi, uningshakllanishiga ta’sir etuvchi asosiy tashqi va ichki omillar hamda inflyatsiyani pasaytirish strategiyalari tahlil…
Maqolada O‘zbekiston iqtisodiy tizimida raqamli iqtisodiyot va sun’iy intellekt texnologiyalarining o‘sishstrategiyasidagi o‘rni ilmiy jihatdan tahlil qilingan. Tadqiqotda raqamli texnologiyalar va sun’iy intellektning…
Макроэкономическая стабильность в Узбекистане рассматривается как ключевое условие устойчивогоразвития национальной экономики. В статье раскрываются основные признаки такой стабильности, включающиенизкий и…
Ushbu tadqiqot O‘zbekistonda qishloq hududlarida kambag‘allikni qisqartirishda Birlashgan Millatlar TashkilotiOziq-ovqat va qishloq xo‘jaligi tashkiloti (FAO), Birlashgan Millatlar Taraqqiyot dasturi (UNDP) va Xalqaro…
Ushbu maqolada qishloq xo‘jaligida yashil texnologiyalarni joriy etishning dolzarbligi, amaliy jihatlari vaistiqbollari chuqur tahlil etilgan. Iqlim o‘zgarishi, suv tanqisligi, tuproq degradatsiyasi va atrof-muhit…
В статье рассматриваются экономические, экологические и управленческие аспекты внедренияинновационных и ресурсосберегающих технологий в сельском и водном хозяйстве. Особое внимание уделеноцифровому мониторингу…
Ushbu maqolada halol mehmonxonalar turizm sohasida ularning tashkil etilishining dolzarbligi, iqtisodiyva diniy ahamiyati ilmiy jihatdan tahlil qilinadi. Tadqiqot jarayonida musulmon sayyohlar uchun qulay va xavfsiz…
Mamlakat iqtisodiyotini rivojlantirishda oilaviy tadbirkorlikni samarali moliyalashtirish orqali nafaqat oilaviybiznes subyektlarining barqarorligi va rivojlanishiga hissa qo‘shiladi, balki davlat va alohida hududlar…
Ushbu maqolada tijorat banklarining barqarorligining mamlakat iqtisodiyotiga ta’siri o‘rganilgan. Bundantashqari, banklarning barqarorligini ko‘rsatadigan turli xildagi ko‘rsatkichlar formulalari bilan berilgan…
Ushbu maqolada qishloq xo‘jaligi mahsulotlari bozorining shakllanishi va rivojlanish jarayonlari, uningasosiy xususiyatlari hamda bozor infratuzilmasini takomillashtirish bilan bog‘liq masalalar kompleks yondashuv…